Servicios que generan ingresos recurrentes
Convertimos el soporte técnico y los servicios gestionados en una palanca de crecimiento para el canal: predecible, rentable y escalable.
Todo lo que necesitas para operar como canal de élite
Desde el primer diseño técnico hasta los servicios gestionados que te generan ingresos recurrentes — todo respaldado por la misma ingeniería que usamos internamente.
Ingeniería de Preventa
Diseñamos contigo la propuesta técnica: bill of materials, sizing y demos a la medida del cliente del canal.
- Diagramas de arquitectura
- Pruebas de concepto guiadas
- Sustento técnico para el cierre
Soporte Nivel I, II y III
Mesa de servicio en español con escalamiento experto-a-experto. Tickets que no se pierden y resolución medible.
- SLA acordados por canal
- Acceso al equipo de ingeniería
- Escalamiento directo a fabricante
Servicios MSP / MSSP
Plantillas operativas para que el canal facture mensualmente: monitoreo, parcheo, backup y respuesta gestionados.
- Modelo de precios sugerido
- Catálogo de servicios pre-armado
- Onboarding técnico y comercial
SOC, MDR y XDR gestionado
Detección y respuesta 24/7 apoyados en Sophos MDR y nuestra propia plataforma Hefesto para multi-tenant.
- Monitoreo continuo de amenazas
- Playbooks de respuesta
- Reportes ejecutivos para tu cliente
Acompañamiento ISO 27001
Te guiamos en el camino que ya recorrimos: cumplir los 93 controles del Anexo A sin frenar la operación.
- Análisis GAP inicial
- Mapa de evidencias
- Acompañamiento hasta auditoría
ATC Sophos & Training continuo
Centro de entrenamiento autorizado Sophos. Certifica a tu equipo con agenda permanente e instructores oficiales.
- Capacitación oficial Sophos
- Workshops técnicos del portafolio
- Material y laboratorios incluidos
Tres niveles, un solo equipo trabajando para tu cliente.
El soporte técnico es una de las cosas más difíciles de construir para un canal. Por eso lo construimos nosotros — y te lo prestamos como si fuera tuyo.
- Nivel I
Atención inicial y triage
Recepción del ticket, validación de configuración, casos repetitivos y soporte de uso diario para tu mesa de servicio.
- Validación de licencias
- Configuraciones básicas
- Documentación y how-to
- Nivel II
Diagnóstico técnico avanzado
Análisis profundo del incidente, reproducción del problema y corrección apoyados en herramientas del fabricante.
- Diagnóstico de red y endpoint
- Tuning de políticas
- Restauración de servicios críticos
- Nivel III
Ingeniería experto a experto
Escalamiento directo a nuestro equipo senior y, cuando aplica, al fabricante. Resolución de incidentes complejos sin intermediarios.
- Bug analysis con fabricante
- Arquitecturas multi-sitio
- Recuperación ante incidentes mayores
Atención en español, escalamiento sin intermediarios y tickets que se resuelven. Así blindamos la operación de tus clientes — y tu reputación como canal.
Convierte servicio en ingresos predecibles y construye un canal que vale más cada año.
Te entregamos el catálogo de servicios, la operación y el soporte de ingeniería. Tú facturas mensualmente bajo tu propia marca, con respaldo Domotes detrás.
Facturación mensual recurrente
Pasa de proyectos one-shot a un modelo donde cada cliente factura todos los meses, año tras año.
Mayor margen por cliente
Empaqueta producto + servicio en una única tarifa: capturas el margen de licencia y el de operación.
Valuación empresarial
Un canal con base instalada MRR vale mucho más en el mercado que uno que depende del próximo trimestre.
Recorrimos el camino. Ahora te guiamos a ti.
Domotes está certificada en ISO 27001 — y conocemos en detalle los 93 controles del Anexo A. Te acompañamos paso a paso para que tu canal obtenga el mismo sello y abra puertas a clientes que exigen seguridad de la información como requisito de compra.
- Compite por cuentas corporativas que exigen ISO 27001 como requisito.
- Recibe el SGSI documentado: políticas, procedimientos, matriz de riesgos.
- Plantillas y evidencias derivadas de nuestra propia certificación vigente.
- Acompañamiento experto-a-experto hasta el sello de tu ente certificador.
- 01
Análisis GAP
Diagnóstico inicial frente a los 93 controles del Anexo A. Identificamos qué tienes, qué te falta y qué priorizar.
- 02
Diseño del SGSI
Definimos políticas, procedimientos, alcance y matriz de riesgos siguiendo el formato que pide la norma.
- 03
Implementación
Despliegue de controles técnicos y organizativos junto a tu equipo, con plantillas validadas en nuestra propia certificación.
- 04
Auditoría
Auditoría interna, plan de remediación y acompañamiento durante la auditoría externa del ente certificador.
Cifras destacadas de Domotes
- +15
años acompañando al canal
Desde 2009 como integrador y mayorista.
- 5
certificaciones ISO vigentes
27001 · 9001 · 14001 · 20000 · 45001.
- +9
países con presencia activa
Colombia, Ecuador, Centroamérica y Caribe.
- #1
mayorista Sophos LATAM 2020
Reconocimiento oficial de Sophos.
Somos Authorized Training Center (ATC) de Sophos y acompañamos a nuestros canales en su propio camino hacia la certificación ISO 27001 — porque el respaldo se construye con evidencia, no con promesas.
Acelera tu oferta de servicios gestionados
Te ayudamos a empaquetar, vender y operar servicios MSP/MSSP con respaldo de ingeniería Domotes.